మీరు మీ వినియోగదారు కాదు

డిపాజిట్ఫోటోస్ 1305765 xs

మీరు మీ వ్యాపారంలో నిపుణులైతే, మీరు చేసే పనుల గురించి మరియు మీ ఉత్పత్తి వివరాల గురించి దాదాపు అందరికంటే మీకు తెలుసు. మీ ఉత్పత్తి, ఒక సేవ, వెబ్‌సైట్ లేదా స్పష్టమైన మంచిదే కావచ్చు. ఏమైనా ఉంటుంది ఉత్పత్తి, మీరు మీ నైపుణ్యం మరియు మేధావిని దానిలోని ప్రతి భాగంలో చూడవచ్చు. సమస్య? మీ కస్టమర్‌లు చేయలేరు.

photo.jpgకస్టమర్‌లు మీ ఉత్పత్తితో ఒక పనిని పూర్తి చేయాలి, తద్వారా వారు పూర్తి చేయాల్సిన ఇతర పనులకు వెళ్లవచ్చు. మీ ఉత్పత్తిలో మీ కస్టమర్‌లందరూ చూసే లక్ష్యాన్ని సాధించడంలో వారికి సహాయపడే సాధనం.

విజయవంతమైన ఉత్పత్తిని చేయడానికి, ఉత్పత్తిని ఎవరు ఉపయోగిస్తున్నారు మరియు వారు ఎందుకు ఉపయోగిస్తున్నారో మీరు అర్థం చేసుకోవాలి. ఉత్పత్తి మీ కోసం ప్రధానంగా సృష్టించబడటం లేదని మీరు అంగీకరించాలి.

మీ కస్టమర్‌లు ఏమి కోరుకుంటున్నారో తెలుసుకోవడం ఎలా?

  1. వాళ్ళని అడగండి ? తీవ్రంగా లేదు, ఇది చాలా సులభం.
  2. కస్టమర్‌లు మీ ఉత్పత్తిని ఉపయోగించడాన్ని చూడండి. వారికి ఏవైనా సమస్యలు ఉంటే మరియు మీ ఉత్పత్తిలో వారు ఏ రకమైన సమాచారాన్ని చూడాలని ఆశిస్తారు.
  3. క్రొత్త లక్షణాలను, క్రియాత్మకంగా మరియు రూపకల్పనను పరీక్షించండి. కస్టమర్లు అభిప్రాయాన్ని ఇవ్వడాన్ని ఇష్టపడతారు మరియు భవిష్యత్తులో వారికి మంచి వినియోగదారు అనుభవాన్ని కలిగి ఉంటారు ఎందుకంటే క్రొత్త ఉత్పత్తిని మెరుగుపరచడానికి వారు సహాయం చేసినట్లు వారు భావిస్తారు.

మీ కస్టమర్‌లు ఏమి కోరుకుంటున్నారో నేర్చుకోవడం ఫాన్సీ, ఖరీదైనది లేదా ఎక్కువ సమయం తీసుకునేది కాదు.

గుర్తుంచుకోండి, మీరు నిపుణులు, కానీ మీ కస్టమర్‌లు కాదు.

వారికి ఏమి ఇవ్వండి మీరు అనుకుంటున్నాను వాళ్ళకి కావాలి, మరియు వారు వేరే చోటికి వెళతారు.

వారికి ఏమి ఇవ్వండి వారు నిజానికి అవసరం, మరియు వారు దాని కోసం మిమ్మల్ని ప్రేమిస్తారు.

2 వ్యాఖ్యలు

  1. 1

    మంచి పోస్ట్, “మీరు మీ యూజర్ కాదు” పొందడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను తగినంత సార్లు చెప్పలేము!

    నా బ్లాగులో “మీరు మీ యూజర్ కాదు” వెనుక ఉన్న సూత్రాన్ని అర్థం చేసుకోని ప్రమాదాలతో నేను మీ వ్యాసాన్ని విస్తరించాను - http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.